Entwicklung & Umsetzung integriertes E-Business Projekt im Schneeiglu



Ausgangslage

Breuninger ist eine der grössten Retailgruppen in Deutschland. Breuninger wollte seine Kunden auch über den neuen Internet-Kanal bedienen und diesen mittels CRM in die anderen Kanäle integriert werden. Basierend auf der Gruppen-Unternehmesstrategie und der vorgängig entwickelten gruppenweiten CRM-Strategie soll ein junges Team eine Strategie für das E-Business entwickeln und die Umsetzung planen.

Umsetzung

Gemeinsame Analyse IST-Situation:

Während einer Schneeschuhtour in einem abgeschiedenen Gebiet im Toggenburg wurde die aktuelle IST-Situation (Markt-, Umfeld-, Konkurrenz- & Unternehmensanalyse inkl. Gruppen-Unternehmens- & -CRM-Strategie) in Teams analysiert und in der Gesamtgruppe diskutiert und verabschiedet.

Vision/Mission/Strategie:

Zuoberst auf der Alp mit Weitblick über den Alpstein wurden vom Leiter E-Business die grobe Züge einer möglichen Vision, Mission und Strategie inkl. Organisation erläutert. Diese wurden vom Gesamtteam kritisch hinterfragt, ergänzt, verfeinert und verabschiedet. Anschliessend wurde der Weg vom IST zum SOLL symbolisch mit dem gemeinsamen Bau eines Schneeiglus unter fachkundiger Anleitung vollzogen. Beim anschliessenden Lagerfeuer unter dem Sternenhimmel wurde die Umsetzung des Beschlossenen bereits begeistert diskutiert.

Umsetzungsplanung:

Nach einer erstaunlich warmen Iglu Nacht im Schlafsack mit Isoliermatte wurden nach einem gemütlichen Älpler-Frühstück durch die neu geformten Bereiche im Rahmen der vorgängig definierten strategischen Ansätze Umsetzungsmassnahmen entwickelt und im Hinblick auf Verantwortlichkeit, Ressourcen, Start-Ende & Priorität festgelegt und in der Gesamtgruppe erläutert. In der Gesamtgruppe wurden dann die Übergreifenden Prioritäten mit einem „Forced Ranking“ festgelegt und entsprechende Ressourcenallokationen definiert. Im Anschluss an den Workshop wurde die Konzernleitung durch den Leiter E-Business informiert. Dieser Steuerungsausschuss tagte anschliessend regelmässig und stellte die erfolgreiche Umsetzung der definierten Massnahmen im Rahmen der definierten E-Business und Gruppen-CRM-Strategie sicher. Periodisch wurde die gesamte Belegschaft stufengerecht über den Fortschritt der Massnahmen informiert.

Resultat

Gemeinsames Verständnis und Verankerung im Projektteam und bei den wichtigsten Stakeholders bezüglich:

  • IST-Situation
  • Koordination Gruppen-Strategie, CRM-Strategie & E-Business-Strategie
  • Priorisierung & Ressourcenallokation für alle von den strategischen Ansätzen abgeleiteten Umsetzungsmassnahmen

 Erfolgreiche Umsetzung des Projektes innerhalb der definierten Rahmenbedingungen. 

E. Breuninger GmbH & Co.: www.breuninger.com

"Unsere gesteckten Ziele für die Strategiefindung konnten wir durch die Kombination eines Workshops und eines einzigartigen Outdoor-Erlebnises optimal erreichen. Das Ergebnis war ein fundierte Strategie, ein tolles Erlebnis für das gesamte Team und der Spaß kam auch nicht zu kurz."
 
Christian Burst
Leiter E-Business, Breuninger
"Noch einmal ganz herzlichen Dank für den tollen Workshop von letzter Woche. Wir hatten einen tollen Anlass in einem super Setup und bei schönem Wetter. Das Feedback der Teilnehmer war sehr gut. Ich bin insbesondere mit den Resultaten sehr zufrieden."
 
Silvan Bucher
Leiter Vertriebssteuerung CH/FV Swiss Life AG
"Strategische Innovationen haben oft wenig mit technischen Spezifikationen zu tun, dafür umso mehr mit gemeinsam erlebten Emotionen – besten Dank für die professionelle Organisation."
 
Severin J. Weiss
VR Object Solutions Software AG
"campell consulting verstand sofort unsere Anliegen, arbeitete effizient und effektiv während dem ganzen Prozess und führte eloquent durch die VIP-Veranstaltung. Die von Herrn Campell eingebrachten ideellen Werte waren perfekt auf unsere ausgesuchten Gäste ausgerichtet, welche Ihr Leben verantwortungsvoll geniessen möchten. Die Ausarbeitung, Umsetzung und Zielerreichung haben unsere hohen Erwartungen vollends erfüllt und in vieler Hinsicht weit übertroffen. "
 
Marc Gasser
Managing Partner Activ Innovation GmbH
"Unser Wachstum kündigte sich durch die Summe unserer Probleme an. Dank einer starken Partnerschaft mit Campell Consulting erkannten wir, dass unsere Probleme nicht mit der gleichen Denkweise gelöst werden konnten, durch die sie entstand waren – herzlichen Dank für alles."
 
Marc Gasser
Managing Partner Activ Innovation GmbH

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CH-8006 Zürich

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